RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre garantie

30

Jours pour le retour

À compter de la réception du colis

0 €

Frais de retour

Entièrement à notre charge

10

Jours ouvrés

Pour recevoir le remboursement

Comment effectuer un retour

1

Demandez le retour

Écrivez à iconmarseille@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.

2

Recevez les instructions

Nous vous enverrons par e-mail toutes les instructions nécessaires pour le renvoi du produit, sans aucun frais pour vous.

3

Renvoyez le produit

Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et suivez les instructions reçues pour l'expédition de retour.

4

Recevez le remboursement

Après réception et vérification du produit, nous effectuons le remboursement complet sous 5 à 10 jours ouvrés avec le même moyen de paiement.

Récapitulatif

Période de retour30 jours à compter de la réception
Frais de retourGratuits
Délai de remboursementJusqu'à 10 jours ouvrés
Moyen de remboursementMoyen de paiement d'origine
Échange de tailleDisponible
Demande de retouriconmarseille@outlook.com

Conditions de retour

Produit non portéL'article doit être dans le même état que celui reçu, non porté et non lavé.
Étiquettes d'origineToutes les étiquettes doivent être encore attachées à l'article, exactement comme à la réception.
Emballage d'origineL'article doit être retourné dans son emballage d'origine intact.
Aucune trace d'utilisationL'article ne doit présenter aucun signe d'usure, de dommage ou de saleté.
Produit endommagé ou erroné ?Contactez-nous immédiatement avec les photos du produit — nous résoudrons le problème sans délai et sans frais pour vous.

Questions fréquentes

Comment demander un retour ?

Écrivez à iconmarseille@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48 heures avec toutes les instructions nécessaires.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés avec le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Dois-je payer les frais de retour ?

Non. Le retour est entièrement gratuit — vous ne supportez aucun frais, ni pour le renvoi du produit ni pour le remboursement.

Puis-je échanger ma taille ?

Oui. Écrivez-nous en indiquant la taille souhaitée et nous nous chargeons de l'échange sans problème.

J'ai reçu un produit erroné ou défectueux. Que faire ?

Contactez-nous immédiatement à iconmarseille@outlook.com en joignant les photos du produit. Nous procéderons sans délai au remplacement ou au remboursement complet, sans frais supplémentaires.

Une question sur votre retour ? Nous sommes là pour vous aider.

iconmarseille@outlook.com